Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una compra?

Sitio web: Entra a la lista de productos. Luego ubica el producto en la lista y dale clic al botón agregar al carrito de compras. Finalmente, dale clic al botón finalizar compra ubicado al lado derecho en el carrito de compras. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

WhatsApp: Escríbenos al +51 907 872 350 indícanos los productos que quieres pedir. Ahí mismo te pediremos tus datos y confirmaremos tu pedido.

¿Qué medios de pago puedo usar?

Pago en línea: Al finalizar tu pedido por el sitio web, podrás escoger pagar en línea con tus tarjetas Visa, Master Card, Diners y American Express. También podrás solicitar este medio de pago por WhatsApp. Te mandaremos un enlace, donde podrás ingresar tu tarjeta y realizar el pago.

Billetera electrónica: Yape y Plin para compras realizadas por whatsapp.

En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio de ventas para evaluar otras opciones.

¿Cuánto es el tiempo de entrega?

Contamos con 2 métodos de entrega:

Delivery regular

  • Precio de entrega: 
    • Lima y provincias: Gratis por compras a partir de S/90. Compras menores tienen un costo de S/6 por concepto de delivery.
    • Zonas periféricas de Lima: Gratis por compras a partir de S/100. Compras menores tienen un costo de S/7 por concepto de delivery.
    • Zona playas: Gratis por compras mayores a S/200. Compras menores tienen un costo de S/15
  • Tiempo de entrega:
    • Lima y provincias: Al día siguiente de la compra en un rango horario de 7:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado. Cobertura: distritos limitados
    • Zonas periféricas de Lima: Al día siguiente comprando hasta las 7:45 pm del día anterior (cupos limitados), aplica para Lima zonas seleccionadas. Entrega de lunes a sábado comprando hasta las 4:59 del día anterior, aplica para zonas periféricas de Lima. 
    • Zonas playas: Entrega: al día siguiente comprando hasta las 21:59 pm del día anterior (cupos limitados). Entrega de lunes a sábados. Las compras realizadas los sábados serán entregadas los lunes.
  • Cobertura: 
    • Lima: Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Perla, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa Maria del Triunfo y Villa El Salvador.
    • Ate (Zona Urbana): Los Claveles, Los Sauces, Salamanca, Santa Raquel (1er y 2da Etapa), Sicuani, Villa el Carmen, 27 de Abril.
    • San Juan de Lurigancho (Zona Urbana): Ascarruz, Canto Bello, Canto Rey, El Carmelo, La Huayrona, Las Flores, Los Jardines, Manco Capac, Mangomarca, Nuevo Paraiso, San Gabriel, San Hilarión, San Silvestre, Zarate
    • Zonas periféricas de Lima: Chaclacayo, Cieneguilla y Pachacamac, Comas, Independencia, Puente Piedra, La Punta, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Ancón, Santa Rosa y Lurín.
    • Arequipa: Cerro Colorado, Cayma, Alto Selva Alegre, Miraflores, Yanahuara, Sachaca, Arequipa, Mariano Melgar, Jacobo Hunter, Jose Luis Bustamante y Rivero, Paucarpata, Sabandia.
    • Lambayeque: Chiclayo, Monsefú, José Leonardo Ortiz, La Victoria, Pimentel. 
    • Piura: Piura, Castilla.
    • Trujillo: Trujillo, El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza y Victor Larco Herrera.

Delivery express

  • Precio de entrega: 
    • El costo de servicio es de S/10
  • Tiempo de entrega: 
    • El pedido se entregará el mismo día en el rango horario que el cliente elija. De lunes a domingo 09:00 am – 11:00 am, 11:00 am – 01:00 pm, 01:00 pm – 03:00 pm, 03:00pm – 05:00 pm, 05:00 pm – 07:00 pm y 07:00 pm – 09:00 pm.
  • Cobertura:
    • Lima: Barranco, Miraflores, Surquillo, La Victoria, Lima, Lince, Jesús María, Magdalena del Mar, San Miguel, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, La Molina, Santiago de Surco y Surquillo.
    • Arequipa: Cerro Colorado, Cayma, Alto Selva Alegre, Miraflores, Yanahuara, Sachaca, Arequipa, Mariano Melgar, Jacobo Hunter, Jose Luis Bustamante y Rivero, Paucarpata, Sabandia.
    • Lambayeque: Chiclayo, Monsefú, José Leonardo Ortiz, La Victoria, Pimentel. 
    • Piura: Piura, Castilla.
    • Trujillo: Trujillo, El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza y Victor Larco Herrera.

¿Cómo puedo cancelar mi compra online?

Las compras puede cancelarlas de 2 formas:

¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?

Solo se aceptarán cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones: 

Alimento: plazo máximo de 2 días. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado.

Accesorios e Higiene: plazo máximo de 7 días. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso.

El cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo en error por parte de la empresa, el envío será gratis. 

Abrir chat
¿Necesitas ayuda? ¡Escribenos!
Hola
Envíame un mensaje y conversemos